知識庫通俗易懂的解釋就是通過對零散、復雜的文檔數(shù)據(jù)進行加工、處理、整合形成一個簡單、清晰、聚合大量知識的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。企業(yè)文檔對知識從沉淀到共享、查找、復用、創(chuàng)新進行全周期管理，通過構建分享、評論、知識問答等模塊，讓組織知識快速共享，支持各行業(yè)多場景應用人力、項目、生產(chǎn)等解決方案，充分發(fā)揮知識價值。

銳智互動：知識庫適用于誰？

就像任何內容一樣，講師指南需要高度針對明確的受眾。例如，如果您正在為產(chǎn)品用戶創(chuàng)建介紹性手冊，請以對他們最有幫助的方式創(chuàng)建和呈現(xiàn)信息。如果您要為銷售團隊的客戶主管創(chuàng)建培訓手冊，請執(zhí)行相同的操作—以有助于他們高效工作的方式創(chuàng)建和展示信息。

在您開始創(chuàng)建之前，建立一個您將用來充實系統(tǒng)大綱。雖然您的系統(tǒng)可能包含特定于您的流程或產(chǎn)品的任意數(shù)量的部分，但請考慮添加以下內容：

介紹：介紹內容并設定期望作為介紹的一部分。為什么要做這個系統(tǒng)？它是給誰的？如果您正在為新員工創(chuàng)建，請考慮添加您的企業(yè)愿景和使命宣言，并說明為什么培訓是入職流程的重要組成部分。

目錄：添加目錄使您的目標受眾更容易在他們需要的確切時間找到他們需要的特定信息。

目標：讓目標受眾應該能夠使用特定產(chǎn)品或遵循特定流程。將此信息作為目標部分的一部分。目標在您的目標受眾消費您的內容時為他們提供了一些可以努力的方向。

說明：描述如何逐步使用您的產(chǎn)品，或逐步引導目標受眾完成一個過程。

摘要：說明是全面的。在更詳盡的說明旁邊添加摘要。您的目標受眾中的一些成員會發(fā)現(xiàn)這些摘要對以后的復習很有幫助。

常見問題解答：花時間集思廣益，對有人使用您的產(chǎn)品或遵循您的流程時可能出現(xiàn)的所有可能的問題進行頭腦風暴。在您的常見問題解答部分中盡可能多地回答這些問題。

聯(lián)系方式：無論您的培訓手冊多么全面，無論您的常見問題解答多么詳盡，問題仍然會出現(xiàn)。為您的目標受眾提供明確的渠道來提出這些問題。

銳智互動：知識庫應該滿足的基本功能：

多角色：多角色支持用戶端：全文檢索文檔，新聞消息、知識問答、我的資料、系統(tǒng)公告、個人中心等。

1、全文檢索可以通過檢索文檔內容查找相關資料。

2、查看管理發(fā)布的新聞消息詳情。、

3、可以回復相關問答，也可以發(fā)布自己的問答，管理員審核通過之后可以進行回復。

4、可以上傳自己的資料信息，管理員審核通過之后可以被檢索。

管理端：文檔管理、新聞管理、知識問答管理、系統(tǒng)公告管理、系統(tǒng)設置。

以上就是關于知識庫系統(tǒng)搭建的介紹，如果您的企業(yè)需要開發(fā)知識庫，專家?guī)?，可以?lián)系我們哦！